En Loff Deportes, queremos que estés conforme con tu compra. Si el talle no es el correcto, el producto presenta alguna falla o simplemente querés cambiarlo, te explicamos cómo es nuestro proceso exclusivamente presencial.
1. Plazos para realizar el trámite
- Cambios: Tenés hasta 30 (treinta) días corridos contados a partir de la fecha de compra o de la recepción de tu pedido online para realizar un cambio.
- Devoluciones (Botón de Arrepentimiento): Si realizaste tu compra de manera online y querés cancelar la operación, tenés 10 (diez) días corridos desde que recibiste el producto para solicitar la devolución total de tu dinero (según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor).
2. Condiciones indispensables del producto
Para que podamos procesar el cambio o la devolución en el local, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe estar nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.
- Debe conservar su empaque original (cajas de zapatillas, bolsas de indumentaria, etc.), etiquetas y envoltorios intactos.
- Es obligatorio presentar el ticket de cambio, factura de compra o el remito de entrega del correo.
- Nota: Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, medias o protectores deportivos que hayan sido abiertos de su empaque.
3. Modalidad Exclusiva: Cambios Presenciales
Para garantizar la correcta verificación de las prendas y calzados, los cambios se realizan únicamente de forma presencial en cualquiera de nuestras dos tiendas físicas. No realizamos cambios a través de envíos postales o transportes.
Podés acercarte directamente con el producto y el comprobante a:
- Maipú: Padre Vásquez 319– Horarios de atención: [Ej: Lunes a Sábados de 9 a 13 y de 17 a 21 hs].
- Luján de Cuyo: Luján de Cuyo: San Martín 366– Horarios de atención: [Ej: Lunes a Sábados de 9 a 13 y de 17 a 21 hs].
Ahí vas a poder probarte y elegir el talle o artículo de reemplazo en el momento, sujeto al stock que haya disponible en el local. Si hay una diferencia de precio a favor tuyo, te armamos un vale de crédito; si el producto nuevo es más caro, abonás la diferencia en caja.
4. ¿Qué pasa si compré online y tengo una falla de fábrica?
Si vivís lejos de nuestras tiendas y el producto llegó con un defecto de fabricación o un error de empaque por parte nuestra, por favor no dejes pasar el tiempo y comunicate inmediatamente con nosotros para que analicemos el caso de forma excepcional:
- Teléfono de Atención: 261 4972510
- Email: ventas@loffdeportes.com.ar